Normes de service à Agriculture et Agroalimentaire Canada
Les normes de service indiquent au public le niveau de rendement auquel les citoyens peuvent raisonnablement s'attendre de la part d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) dans des circonstances normales. AAC s'est engagé à élaborer des normes de service pour les secteurs qui sont importants pour ses clients et bénéficiaires, à contrôler ces normes et à préparer des rapports sur ces dernières.
AAC a tenu compte de son rendement antérieur et des attentes des utilisateurs de ses services pour établir des normes qui représentent un défi, peuvent être respectées avec un peu d'effort, sont rentables et sont concrètes pour les utilisateurs de services.
Nous publions nos normes de service externes pour souligner notre adhésion au principe de la gestion transparente, de la responsabilisation à l'égard des résultats et de la prestation de services axée sur les citoyens.
Centre du développement de l'agroforesterie
Dans des circonstances normales :
- Notre objectif est de fournir une réponse immédiate par l'entremise d'un téléphoniste en chair et en os pour les demandes générales ou les renvois.
- Notre objectif est de fournir une réponse aux demandes générales en matière d'agroforesterie ou d'assistance technique reçues par messagerie vocale, par courriel, par la poste ou par télécopieur au cours des deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la demande.
- Notre objectif est d'envoyer des publications ou des produits d'information au cours des deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la demande.